Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mm802

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "mm802" hay "Nền tảng": Website và ứng dụng di động vận hành tại mm802.cam, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và đá gà trực tiếp.
• "Thành viên" hay "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ tại mm802 và được Công ty chấp thuận.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": Bất kỳ hành động đặt tiền vào một kết quả có tính may rủi trên Nền tảng mm802.
• "Nội dung": Tất cả văn bản, hình ảnh, dữ liệu, phần mềm, âm thanh, video và tài liệu khác có trên Nền tảng.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do mm802 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, live dealer, xổ số điện toán, đá gà trực tuyến và các trò chơi điện tử có thưởng. Phạm vi áp dụng trải dài trên tất cả các kênh truy cập: trình duyệt web, ứng dụng di động Android và iOS, và bất kỳ giao diện nào khác do mm802 phát triển trong tương lai.

2 Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mm802, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị mm802 hạn chế cung cấp dịch vụ.
• Tự nguyện tham gia và chấp nhận toàn bộ rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược.
• Không sử dụng dịch vụ mm802 thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.

mm802 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối xác minh danh tính có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại mm802. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.

Khi đăng ký, thành viên cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

Mật khẩu tài khoản phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ít nhất một ký tự số. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. mm802 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

mm802 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản mm802.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 2 phút.
• mm802 không thu phí giao dịch đối với lệnh nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 24 giờ ngoài giờ hành chính.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được phép rút ra.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống mm802 đều mang tính ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ các trường hợp được quy định riêng trong chính sách từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• mm802 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, dữ liệu đầu vào sai, hoặc nghi ngờ gian lận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy bỏ hoặc hoãn lại, mm802 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền được quy định trong từng loại sản phẩm.
• Odds (tỷ lệ cược) có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Odds tại thời điểm xác nhận là odds áp dụng cho lệnh đó.
• mm802 áp dụng hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm. Hạn mức có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

mm802 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng biệt, được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại mm802:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• Việc rút tiền trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng còn lại.
• mm802 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

mm802 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả được quy định tại Điều 8:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống mm802.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho mm802.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hoặc thành viên khác của mm802.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản mm802 cho bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ IP thực nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của mm802.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

mm802 có quyền tạm khóa, đóng băng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, giả mạo hoặc hành động có hại đến hệ thống hoặc thành viên khác.
• Từ chối hoặc không thể hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mm802 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với trường hợp tài khoản không hoạt động, mm802 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi xử lý số dư theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ mm802. Số dư còn lại (sau khi đáp ứng đủ điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

mm802 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mm802 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi.

• mm802 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• mm802 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng Internet, lỗi thiết bị của thành viên, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của mm802 đối với bất kỳ thành viên nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và mm802, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi sử dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại mm802:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ mm802 qua email hoặc live chat, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Bước 2: mm802 xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Bước 3: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định của mm802, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan trọng tài quốc tế có thẩm quyền theo giấy phép vận hành của mm802.

Phán quyết của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên. Trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp, mm802 có quyền tạm thời đóng băng số dư liên quan đến tranh chấp.

11 Thay Đổi Điều Khoản

mm802 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua:

• Email đã đăng ký với tài khoản, được gửi ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của mm802.
• Thông báo trong tài khoản thành viên khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mm802 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình tại Điều 8 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, mm802 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập mm802.cam và nhấn nút Live Chat — phản hồi trong vòng dưới 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của mm802 — phản hồi trong vòng dưới 5 phút trong giờ hành chính.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của mm802 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.